Wende dich für eine schnellstmögliche Abwicklung deiner Reklamation zunächst direkt an den Hersteller der betroffenen Komponente, sofern dieser eine direkte Bearbeitung anbietet. Sollte dort keine zeitnahe Lösung möglich sein, kannst du dich selbstverständlich an unser Customer-Service-Team wenden. Wir unterstützen dich aus der Ferne und helfen dir dabei, schnellstmöglich wieder aufs Bike zu kommen.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir jede Reklamation sehr ernst nehmen, aber nicht in allen Fällen sofort antworten können. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu vier Werktage dauern.

Der sicherste und einfachste Weg ist die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular. Dort kannst du uns direkt alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, sodass wir deinen Fall ohne Rückfragen und mit maximaler Geschwindigkeit bearbeiten können. Die relevanten Daten werden im Formular strukturiert abgefragt, was den Prozess für dich und für uns deutlich beschleunigt.