Aktuell ist es leider noch nicht möglich, dich in Echtzeit über den aktuellen Status deiner Bestellung zu informieren. Wir arbeiten jedoch bereits daran, dir künftig wieder detailliertere Informationen zum Orderstatus zur Verfügung zu stellen.
So läuft die Kommunikation zu deiner Bestellung ab:
- Sofort nach Bestellung: Auftragsbestätigung per E-Mail.
- Nach Zahlungseingang: Zahlungsbestätigung mit. voraussichtlichem Bereitstellungsdatum.
- Kurz vor Versand: Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters inkl. Rechnung.
Zwischen Auftrags- und Versandbestätigung befindet sich dein Bike in Planung und Produktion. Eine Echtzeit-Statusanzeige gibt es aktuell noch nicht – die genannten E-Mails sind dein verlässlicher roter Faden.
Bitte prüfe zuerst, bevor du nachfragst:
- Liegt das voraussichtliche Lieferdatum aus deiner Auftragsbestätigung noch in der Zukunft? Dann ist alles im Plan.
- Schau auch in deinem Spam-Ordner nach unseren E-Mails.
So kannst du deine Bestellung nachvollziehen.
Bitte beachte außerdem, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten immer um voraussichtliche Zeiträume handelt. Diese basieren auf dem zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Planungs- und Produktionsstand und stellen die genaueste Einschätzung dar, die wir dir zu diesem Zeitpunkt geben können. Änderungen im weiteren Verlauf sind in einzelnen Fällen dennoch möglich.
Natürlich kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden, wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast.